สารบัญ:โครงสร้างของรูปแบบจดหมาย(Structure) -- จดหมายแสดงความยินดี (Letters of congratulation) -- จดหมายแสดงความซาบซึ้ง (Letters of appreciation) -- จดหมายแสดงความเสียใจ (Letters of condolence) -- จดหมายเชิญ (Letters of invitation) -- จดหมายสำหรับการจอง (Letters of reservation) --จดหมายสอบถามและขอร้อง (letters of inquiry and request) -- การตอบจดหมายสอบถามและขอร้อง (Replies to inquiries and requests) -- จดหมายและแบบฟอร์มสั่งซื้อ (Order letters and forms) -- จดหมายแจ้งว่าได้รับการสั่งซื้อสินค้า (Letter acknowledging orders) -- จดหมายร้องเรียน (Letters of complaint) -- จดหมายแก้ไข (Letters of adjustment) -- จดหมายขอสินเชื่อ (Letters requesting credit) -- จดหมายอนุมัติสินเชื่อ (Letters granting credit) -- จดหมายขอนัดพบ จดหมายยินดีให้นัดพบและจดหมายขอเลื่อนนัด (Letters asking for an appointment, letter giving or making an appointment and letter postponing appointment) -- ใบประวัติ (Resume) -- จดหมายสมัครงาน (Application letters) -- การสัมภาษณ์ (Interview) -- การประกันภัย (Insurance)