การวิจัยเชิงคุณภาพครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการใช้งานเทคโนโลยีบล็อกเชน ในการเพิ่มมูลค่าทางการตลาดสำหรับกิจการสายการบินและนำเสนอกลยุทธ์ในการเพิ่มมูลค่า ทางการตลาดสำหรับกิจการสายการบินในประเทศไทยโดยใช้เทคนิคเดลฟาย ผู้ใหขอมูลสำคัญเป็น ผู้เชี่ยวชาญจำนวน 11 ท่านเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสถามทั้งหมด 3 รอบ โดยแบบสอบถาม รอบที่ 1 เป็นแบบสอบถามชนิดปลายเปิดเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญได้แสดงความคิดเห็นอย่างอิสระในการ ให้ข้อมูลและรวบรวมข้อมูล แบบสอบถามรอบที่ 2 เป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า ได้จากการรวบรวมความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญจากแบบสอบถามรอบที่ 1 และแบบสอบถามรอบที่ 3 เป็นมาตราส่วนประมาณค่าเช่นเดียวกับแบบสอบถามรอบที่ 2 โดยมีการปรับและเพิ่มข้อความบางข้อให้มีความชัดเจนตามที่ผู้เชี่ยวชาญบางท่านได้เสนอตวามคิดเห็นเพิ่มเติมไว้ พร้อมทั้งเพิ่มตำแหน่ง ของค่ามัธยฐานและค่าพิสัยระหว่างควอไทล์ของแต่ละข้อที่คำนวณได้จากการตอบแบบสอบถาม รอบที่ 2 เพื่อใหผู้เชี่ยวชาญได้พิจารณาทบทวนคำตอบของตนเอง และยืนยันหรือเปลี่ยนแปลงคำตอบ กลับมาอีกครั้งหนึ่ง ระยะเวลาที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลทั้ง 3 รอบ รวมทั้งสิ้น 124 วัน

จากการวิจัยพบว่า การใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนในกิจการสายการบินในประเทศไทย ประกอบด้วยลักษณะการใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนในการเพิ่มมูลค่าทางการตลาดสำหรับกิจการ สายการบินทั้งหมด 3 ด้าน ประกอบด้วย 1) ด้านการใช้งานเทคโนโลยีบล็อกเชนในอุตสาหกรรม การบิน เช่น การใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนในการยืนยันตัวตนของผู้โดยสาร 2) ตามกลยุทธ ในธุรกิจสายการบิน เช่น การใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนในการสนับสนุนโปรแกรมความจงรักภักดี และบริหารจัดการสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เพิ่มบริการทางเลือกให้แก่ลูกค้าในการสะสมคะแนนหรือแลกคะแนนสะสม 3) ด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม เช่น การใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนเป็น ขอไดเปรียบในการพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรมในประเทศไทยและเป็นการสร้างความแตกต่าง ให้กับธุรกิจขององค์กรที่นำไปใช้ทำให้มีความสามารถเหนือกว่าคู่แข่งในตลาด